Order bump: o que é, como funciona e exemplos

Order bump é uma oferta complementar apresentada no checkout, geralmente antes da finalização da compra, para aumentar o valor do pedido de forma simples e rápida.

De forma prática, é uma oferta extra que aparece no momento em que o cliente já está prestes a comprar.

Exemplo:

Uma pessoa está comprando um curso online. No checkout, aparece a opção:

Adicionar material complementar por R$ 29,90

Se ela marcar essa opção, o valor é somado ao pedido principal.

Isso é um order bump.

O que é order bump?

Order bump é uma oferta adicional de baixo atrito apresentada no checkout para complementar a compra principal.

Normalmente, o cliente pode aceitar a oferta com apenas um clique, marcando uma caixinha ou botão dentro da própria página de pagamento.

O objetivo do order bump é aumentar o ticket médio sem interromper o processo de compra.

O que significa order bump?

Order bump pode ser traduzido como “incremento no pedido” ou “adicional no pedido”.

No marketing digital, o termo é usado para descrever uma oferta complementar posicionada no checkout.

Para que serve um order bump?

O order bump serve para aumentar o valor médio dos pedidos e aproveitar melhor o momento de compra.

Na prática, ele pode ajudar a:

• Aumentar ticket médio.
• Elevar receita por venda.
• Melhorar lucratividade.
• Aproveitar a intenção de compra.
• Oferecer complemento relevante.
• Melhorar experiência do cliente.
• Aumentar percepção de valor.
• Vender produtos de entrada.
• Testar ofertas adicionais.
• Reduzir dependência de novos leads.
• Melhorar retorno sobre campanhas.
• Aumentar receita sem aumentar tráfego.

Um bom order bump não força a compra. Ele oferece algo que faz sentido no contexto da decisão.

Como funciona um order bump?

O order bump funciona dentro do checkout ou próximo da etapa de pagamento.

O fluxo geralmente é assim:

1. O cliente escolhe o produto principal.
2. Ele chega ao checkout.
3. A página apresenta uma oferta complementar.
4. O cliente pode aceitar ou ignorar.
5. Se aceitar, o valor é adicionado ao pedido.
6. A compra é finalizada em uma única transação.

Exemplo:

Exemplo simples de order bump

Imagine que uma pessoa está comprando uma pós-graduação EAD.

No checkout, aparece uma oferta:

Adicione o material impresso do curso ao seu pedido e estude também com apoio físico.

A pessoa pode aceitar com um clique.

Se aceitar, o material é incluído no pedido.

Esse é um exemplo de order bump porque:

• Está no checkout.
• Complementa a compra principal.
• É fácil de aceitar.
• Aumenta o valor do pedido.
• Não exige um novo processo de compra.

Exemplos de order bump

Order bump em cursos online

Produto principal:

Curso online de especialização

Order bump:

• Apostila impressa.
• Material complementar.
• Certificado adicional.
• Aula bônus.
• E-book avançado.
• Trilha complementar.
• Mentoria pontual.
• Simulado.
• Banco de questões.
• Resumo em PDF.

Order bump em e-commerce

Produto principal:

Tênis esportivo

Order bump:

• Meia.
• Palmilha.
• Spray impermeabilizante.
• Kit de limpeza.
• Garantia estendida.
• Frete expresso.
• Embalagem para presente.

Order bump em infoprodutos

Produto principal:

Curso de marketing digital

Order bump:

• Template de planejamento.
• Planilha de controle.
• Aula bônus.
• Comunidade por 30 dias.
• Checklist prático.
• Biblioteca de prompts.
• Material de apoio.

Order bump em SaaS

Produto principal:

Plano mensal de software

Order bump:

• Setup assistido.
• Treinamento inicial.
• Pacote de suporte premium.
• Relatório personalizado.
• Integração extra.
• Template pronto.
• Migração de dados.

Order bump em serviços

Produto principal:

Consultoria inicial

Order bump:

• Diagnóstico complementar.
• Relatório executivo.
• Reunião extra.
• Plano de ação.
• Checklist personalizado.
• Suporte por 7 dias.

Order bump em educação

Produto principal:

Matrícula em um curso

Order bump:

• Material impresso.
• Curso complementar.
• Certificado extra.
• Simulado.
• Banco de questões.
• Trilha de carreira.
• Aula prática.
• Preparatório específico.

Esse tipo de oferta funciona melhor quando o adicional ajuda o aluno a aproveitar melhor a compra principal.

Diferença entre order bump, upsell e cross-sell

Order bump, upsell e cross-sell são estratégias parecidas, mas não são a mesma coisa.

Diferença entre order bump e upsell

O order bump aparece no checkout como uma oferta adicional simples.

O upsell geralmente oferece uma versão superior, mais completa ou mais cara.

Exemplo:

Produto principal:

Curso básico de inglês

Order bump:

Apostila complementar por R$ 29,90

Upsell:

Plano premium com aulas ao vivo e acompanhamento individual

O order bump adiciona algo ao pedido.
O upsell tenta elevar o cliente para uma oferta maior.

Diferença entre order bump e cross-sell

O cross-sell é a venda de produtos relacionados.

O order bump pode ser uma forma de cross-sell, mas com uma característica específica: ele aparece no checkout.

Exemplo:

Produto principal:

Notebook

Cross-sell:

Mouse, mochila ou suporte

Order bump:

Adicionar mouse sem fio por R$ 49,90 no checkout

Todo order bump pode ser considerado um tipo de oferta complementar, mas nem todo cross-sell é order bump.

Diferença entre order bump e downsell

Downsell é uma oferta mais acessível apresentada depois que o cliente recusa uma oferta maior.

Order bump aparece antes da finalização da compra, sem depender de uma recusa.

Exemplo:

Quando usar order bump?

O order bump deve ser usado quando existe uma oferta complementar clara, relevante e fácil de entender.

Ele funciona bem quando:

• O cliente já está no checkout.
• A oferta principal já foi escolhida.
• O adicional melhora a experiência.
• O preço é proporcional ao pedido.
• A aceitação é simples.
• A oferta não gera dúvida.
• O complemento é fácil de entregar.
• A proposta é percebida como útil.

Exemplos de bons momentos:

• Compra de curso.
• Compra de produto físico.
• Assinatura de plano.
• Contratação de serviço.
• Matrícula.
• Checkout de e-commerce.
• Venda de infoproduto.
• Renovação de contrato.

Como criar um order bump?

1. Escolha um complemento relevante

O order bump precisa fazer sentido com a compra principal.

Exemplo:

Se a pessoa compra um curso, um material complementar pode fazer sentido.

Se a pessoa compra um notebook, um mouse ou suporte pode fazer sentido.

Quanto mais natural for a relação entre os produtos, maior tende a ser a taxa de aceitação.

2. Mantenha a oferta simples

O cliente está no checkout.
Esse não é o momento de gerar dúvida.

A oferta deve ser entendida rapidamente.

Evite textos longos, muitas condições ou explicações complexas.

3. Use preço proporcional

O order bump costuma funcionar melhor quando o valor é menor do que o produto principal.

Exemplo:

Não existe regra fixa, mas a oferta precisa parecer uma decisão fácil.

4. Mostre o benefício direto

A pessoa precisa entender por que deve adicionar o item.

Exemplo ruim:

Adicionar material extra

Exemplo melhor:

Adicione o material impresso e estude com apoio físico sempre que quiser.

5. Reduza o atrito

O aceite precisa ser simples.

Exemplos:

• Caixa de seleção.
• Botão de adicionar.
• Toggle.
• Um clique.
• Sem novo formulário.
• Sem nova etapa desnecessária.

6. Evite distrair da compra principal

O order bump deve aumentar o pedido, não atrapalhar a conversão principal.

Se a oferta gerar dúvida ou parecer agressiva, pode prejudicar o checkout.

7. Teste diferentes ofertas

Teste variações como:

• Produto.
• Preço.
• Texto.
• Benefício.
• Posição.
• Layout.
• Imagem.
• Botão.
• Forma de apresentação.

Estrutura de uma boa oferta de order bump

Uma boa oferta de order bump costuma ter:

• Título claro.
• Benefício principal.
• Preço.
• Forma simples de aceitar.
• Relação direta com a compra principal.
• Pouco texto.
• Baixo atrito.
• Linguagem objetiva.

Exemplo:

Adicione o material impresso ao seu pedido
Receba em casa um apoio físico para acompanhar seus estudos.
Adicionar por 12x de R$ 19,90

Exemplos de textos para order bump

Exemplo para educação

Complete sua experiência de estudos
Adicione o material impresso do curso e tenha um apoio físico para consultar quando quiser.

Exemplo para curso online

Estude com mais praticidade
Inclua o resumo em PDF com os principais pontos das aulas.

Exemplo para e-commerce

Proteja seu produto desde o primeiro dia
Adicione a garantia estendida ao seu pedido.

Exemplo para SaaS

Comece com tudo configurado
Adicione o setup assistido e acelere sua implantação.

Exemplo para assinatura

Tenha acesso a recursos extras
Adicione o pacote premium por um valor especial no seu pedido.

Exemplo para serviço

Receba um plano de ação completo
Adicione um relatório personalizado após a consultoria.

Order bump em checkout

O checkout é o lugar mais comum para order bump.

Isso acontece porque o cliente já tomou a principal decisão: comprar.

Nesse momento, uma oferta complementar pode parecer natural.

Exemplo:

A pessoa está preenchendo os dados de pagamento e vê uma opção como:

Sim, quero adicionar o material complementar ao meu pedido.

Se o adicional faz sentido, a decisão pode ser rápida.

Order bump em landing pages

Embora o order bump seja mais comum no checkout, a ideia da oferta complementar pode ser preparada antes, na landing page.

Exemplo:

A página apresenta o curso principal.
No checkout, o material complementar aparece como adicional.

Nesse caso, a landing page vende o produto principal, e o checkout oferece o complemento.

Order bump em campanhas de marketing

Em campanhas de marketing, o order bump pode melhorar o retorno financeiro da operação.

Ele pode ajudar a aumentar:

• Ticket médio.
• Receita por compra.
• ROAS.
• Margem por pedido.
• LTV.
• Rentabilidade da campanha.
• Eficiência do funil.

Exemplo:

Uma campanha gera 100 vendas de R$ 500.

Sem order bump:

100 × R$ 500 = R$ 50.000

Com order bump de R$ 50 aceito por 30 pessoas:

R$ 50.000 + R$ 1.500 = R$ 51.500

Nesse caso, a empresa aumentou receita sem precisar gerar novas vendas.

Métricas de order bump

Taxa de aceitação do order bump

Mostra quantas pessoas aceitaram a oferta.

Fórmula:

Taxa de aceitação = pedidos com order bump ÷ pedidos totais × 100

Exemplo:

Se 100 pessoas compraram e 25 aceitaram o order bump:

25 ÷ 100 × 100 = 25%

Receita adicional

Mostra quanto o order bump gerou de receita extra.

Fórmula:

Receita adicional = quantidade de bumps vendidos × preço do bump

Exemplo:

50 vendas de um order bump de R$ 29,90:

50 × R$ 29,90 = R$ 1.495

Ticket médio

Mostra o valor médio dos pedidos.

Fórmula:

Ticket médio = receita total ÷ número de pedidos

Se o order bump aumenta a receita sem aumentar o número de pedidos, ele aumenta o ticket médio.

Impacto na conversão principal

Mostra se o order bump prejudicou ou não a finalização da compra.

É uma das métricas mais importantes.

Exemplo:

Se o order bump aumenta ticket médio, mas reduz muito a conversão do checkout, pode não valer a pena.

Receita por visitante

Mostra quanto cada visitante gera em média.

Fórmula:

Receita por visitante = receita total ÷ visitantes

Essa métrica ajuda a avaliar o impacto do order bump no funil inteiro.

Margem do order bump

Mostra se a oferta adicional é lucrativa.

Fórmula:

Margem = receita do bump – custo do bump

Um order bump pode vender bem, mas ter baixa margem se o custo de entrega for alto.

Benefícios do order bump

Os principais benefícios são:

• Aumenta ticket médio.
• Gera receita adicional.
• Aproveita o momento de compra.
• Exige pouco atrito.
• Pode melhorar rentabilidade.
• Ajuda a vender produtos complementares.
• Pode aumentar percepção de valor.
• Melhora aproveitamento do tráfego.
• Pode elevar ROAS.
• Não exige nova campanha.
• Pode ser testado rapidamente.
• Funciona bem em checkout.

Limitações do order bump

O order bump também tem limitações.

Ele pode não funcionar bem quando:

• A oferta não tem relação com o produto principal.
• O preço é alto demais.
• O texto é confuso.
• O checkout já tem muitas distrações.
• O cliente precisa pensar muito para decidir.
• O benefício não é claro.
• A entrega é complexa.
• A oferta parece forçada.
• A página de pagamento fica poluída.

O order bump deve facilitar a decisão, não criar novas dúvidas.

Erros comuns em order bump

Oferecer algo sem relação com a compra

Se o adicional não combina com o produto principal, a taxa de aceitação tende a cair.

Cobrar caro demais

Se o preço exige muita reflexão, o order bump perde força.

Explicar demais

No checkout, o cliente precisa de clareza, não de uma nova página de vendas.

Criar distração

O order bump não pode competir com a compra principal.

Esconder o preço

O preço precisa estar claro.

Usar oferta genérica

Quanto mais específica e complementar, melhor.

Não medir impacto na conversão

Um order bump pode aumentar ticket médio, mas reduzir conversão principal.

Não testar

Pequenas mudanças de texto, preço e produto podem alterar muito o resultado.

Boas práticas para order bump

1. Deixe claro que é opcional

O cliente precisa entender que pode seguir sem aceitar.

2. Use uma oferta complementar

A pergunta principal deve ser:

isso melhora a compra que o cliente já decidiu fazer?

3. Mantenha preço acessível

O valor deve parecer uma decisão simples.

4. Use uma copy direta

Explique o benefício em poucas palavras.

5. Evite exagero

Não transforme o checkout em uma página longa de vendas.

6. Teste uma oferta por vez

Testar muitas ofertas ao mesmo tempo pode confundir a análise.

7. Acompanhe conversão do checkout

A métrica principal não é apenas taxa de aceitação do bump.

Também é preciso acompanhar se o checkout continua convertendo bem.

8. Priorize margem

Um bump bom não é apenas o que vende mais, mas o que gera lucro adicional.

9. Segmente quando possível

Diferentes públicos podem responder melhor a diferentes ofertas.

10. Revise com dados

Analise resultados por campanha, fonte de tráfego, produto e dispositivo.

Order bump vale a pena?

Sim. Order bump vale a pena quando a oferta é relevante, simples e não prejudica a conversão principal.

Ele pode aumentar ticket médio, receita por pedido e rentabilidade da operação sem exigir mais tráfego.

Mas precisa ser bem planejado.

Um order bump ruim pode gerar distração, dúvida e abandono no checkout.

No fim, o order bump ajuda a responder uma pergunta prática:

o que posso oferecer no checkout que complemente a compra e seja fácil de aceitar?

Quanto melhor for essa resposta, maior tende a ser o impacto no ticket médio e na receita.

Perguntas frequentes sobre order bump

O que é order bump?

Order bump é uma oferta complementar apresentada no checkout para aumentar o valor do pedido com baixo atrito.

O que significa order bump?

Order bump pode ser entendido como acréscimo ou incremento no pedido.

Para que serve um order bump?

Serve para aumentar ticket médio, receita por venda e aproveitamento do momento de compra.

Onde aparece o order bump?

Geralmente aparece no checkout, antes da finalização da compra.

Como funciona um order bump?

O cliente escolhe o produto principal, chega ao checkout e vê uma oferta adicional que pode aceitar com um clique.

Qual é a diferença entre order bump e upsell?

Order bump é uma oferta complementar no checkout. Upsell é uma oferta de versão superior ou mais completa, antes ou depois da compra.

Qual é a diferença entre order bump e cross-sell?

Cross-sell é a oferta de produto relacionado. Order bump é um tipo de oferta complementar exibida especificamente no checkout.

Order bump aumenta ticket médio?

Sim. Quando bem feito, o order bump aumenta o valor médio dos pedidos.

O order bump pode prejudicar a conversão?

Sim. Se a oferta for confusa, cara ou distrair demais, pode reduzir a conversão principal.

Como medir order bump?

Acompanhe taxa de aceitação, receita adicional, ticket médio, margem e impacto na conversão do checkout.

Qual é um bom exemplo de order bump?

Em uma compra de curso online, oferecer um material complementar, uma apostila, um simulado ou uma aula bônus no checkout.

Order bump vale a pena?

Sim, desde que seja relevante, simples, opcional e conectado à compra principal.