Como fazer remarketing: o que é, como funciona e como aplicar

Remarketing é uma estratégia de marketing digital usada para impactar novamente pessoas que já tiveram algum contato com uma marca, site, produto, anúncio, aplicativo, página ou conteúdo. O objetivo é reaproximar esse público, reforçar a mensagem e aumentar as chances de conversão.

De forma simples, remarketing é falar novamente com quem já demonstrou algum nível de interesse.

Esse contato anterior pode ter acontecido de várias formas:

• A pessoa visitou o site.
• Acessou uma página de produto.
• Abandonou um carrinho.
• Preencheu um formulário.
• Assistiu a um vídeo.
• Clicou em um anúncio.
• Interagiu com o Instagram.
• Abriu um e-mail.
• Visitou uma landing page.
• Iniciou uma compra, mas não finalizou.
• Baixou um material.
• Entrou em contato pelo WhatsApp.
• Usou um aplicativo.
• Comprou anteriormente.

O remarketing é muito usado em e-commerce, educação, SaaS, aplicativos, infoprodutos, serviços, mercado B2B, turismo, saúde, moda, varejo, tecnologia e campanhas de geração de leads.

O que é remarketing?

Remarketing é a estratégia de exibir anúncios, mensagens ou comunicações para pessoas que já interagiram com a empresa em algum momento.

A ideia é continuar a conversa com usuários que ainda não converteram ou que podem converter novamente.

Exemplo:

Uma pessoa acessa a página de uma pós-graduação online, lê informações sobre o curso, mas sai sem se matricular. Depois, ela começa a ver anúncios da instituição destacando diferenciais, condições especiais, depoimentos ou informações sobre a modalidade EAD.

Isso é remarketing.

A estratégia parte do princípio de que quem já demonstrou interesse tende a estar mais próximo da decisão do que alguém que nunca teve contato com a marca.

Para que serve o remarketing?

O remarketing serve para recuperar oportunidades, reforçar mensagens e aumentar conversões.

Na prática, ele ajuda a:

• Reimpactar visitantes do site.
• Recuperar carrinhos abandonados.
• Aumentar vendas.
• Gerar mais leads.
• Melhorar conversão.
• Reduzir desperdício de mídia.
• Reforçar diferenciais.
• Aumentar lembrança de marca.
• Nutrir pessoas indecisas.
• Trabalhar objeções.
• Incentivar recompra.
• Reativar usuários.
• Promover ofertas para públicos quentes.
• Melhorar o retorno das campanhas.
• Acompanhar a jornada do usuário.

Nem toda pessoa converte no primeiro contato.

O remarketing ajuda a manter a marca presente durante o processo de decisão.

Por que o remarketing é importante?

O remarketing é importante porque a maioria das pessoas não compra, se cadastra ou solicita contato na primeira visita.

Antes de tomar uma decisão, o usuário pode comparar opções, pesquisar avaliações, conversar com outras pessoas, analisar preço, esperar um momento melhor ou simplesmente se distrair.

Isso acontece em praticamente todos os mercados.

Uma pessoa pode visitar uma página hoje e comprar dias depois.
Pode clicar em um anúncio, mas não preencher o formulário.
Pode colocar um produto no carrinho e abandonar.
Pode assistir a um vídeo, se interessar, mas não estar pronta para decidir.
Pode conhecer a marca, mas ainda precisar de confiança.

O remarketing permite continuar presente nesse intervalo.

Ele transforma interações anteriores em oportunidades de comunicação mais direcionadas.

Como funciona o remarketing?

O remarketing funciona por meio da criação de públicos com base em comportamentos anteriores.

Esses públicos podem ser usados em plataformas de anúncios, e-mail, automação, CRM ou campanhas personalizadas.

1. O usuário interage com a marca

A pessoa realiza alguma ação, como:

• Visitar uma página.
• Clicar em um anúncio.
• Ver um vídeo.
• Adicionar produto ao carrinho.
• Abrir um e-mail.
• Baixar um material.
• Preencher um formulário.
• Comprar.
• Acessar o aplicativo.
• Interagir com redes sociais.

2. A ação é registrada

Essa interação pode ser registrada por ferramentas como:

• Pixel.
• Tag.
• Cookie.
• Eventos de conversão.
• CRM.
• Lista de e-mails.
• Dados de aplicativo.
• Dados de plataforma.
• Integrações de mídia.
• UTMs.
• Eventos no site.

Esses registros ajudam a identificar grupos de usuários com comportamentos parecidos.

3. O público é criado

A empresa cria audiências com base em critérios.

Exemplos:

• Visitantes do site nos últimos 30 dias.
• Pessoas que acessaram página de curso.
• Pessoas que abandonaram carrinho.
• Leads que baixaram um e-book.
• Usuários que assistiram a 50% de um vídeo.
• Clientes que compraram há mais de 90 dias.
• Pessoas que iniciaram cadastro, mas não concluíram.
• Usuários que visitaram página de preço.
• Pessoas que interagiram com o Instagram.
• Visitantes de uma landing page específica.

4. A campanha é configurada

Depois, a empresa cria anúncios ou comunicações para esse público.

A mensagem deve combinar com o comportamento anterior.

Exemplo:

Quem visitou uma página de preço pode receber anúncio com prova social, garantia ou condição comercial.
Quem abandonou carrinho pode receber lembrete do produto.
Quem assistiu a um vídeo educativo pode receber convite para conhecer uma oferta.
Quem já comprou pode receber uma oferta complementar.

5. A pessoa é impactada novamente

O usuário volta a ver a marca em canais como:

• Google Ads.
• Meta Ads.
• YouTube.
• Display.
• Instagram.
• Facebook.
• LinkedIn.
• TikTok.
• E-mail.
• WhatsApp, quando houver permissão.
• Aplicativos.
• Plataformas de mídia programática.
• Spotify Ads, em campanhas de áudio e display, conforme configuração disponível.

6. Os resultados são analisados

A empresa acompanha métricas para entender se a campanha está funcionando.

Exemplos:

• Impressões.
• Alcance.
• Frequência.
• Cliques.
• CTR.
• CPC.
• Leads.
• CPL.
• Conversões.
• CPA.
• Vendas.
• CAC.
• ROAS.
• Receita.
• Taxa de conversão.
• Carrinhos recuperados.
• Recompra.

Remarketing e retargeting são a mesma coisa?

Os termos remarketing e retargeting são usados muitas vezes como sinônimos, mas podem ter uma diferença conceitual.

Retargeting

Costuma se referir principalmente a anúncios pagos exibidos para usuários que visitaram páginas ou realizaram ações digitais.

Exemplo:

Uma pessoa acessa um produto em um e-commerce e depois vê anúncios desse produto em outros sites ou redes sociais.

Remarketing

Pode ser entendido de forma mais ampla, incluindo anúncios, e-mails, CRM, automações e comunicações para reengajar pessoas que já interagiram com a marca.

Exemplo:

Uma pessoa abandona carrinho e recebe e-mail lembrando da compra.

Na prática, o mercado usa os dois termos de forma muito parecida. O importante é entender o objetivo: impactar novamente quem já demonstrou interesse.

Exemplos de remarketing

Exemplo de remarketing em e-commerce

Uma pessoa entra em uma loja online, visualiza um tênis, escolhe o tamanho, adiciona ao carrinho, mas não compra.

Depois, ela recebe:

• Anúncio do mesmo tênis.
• E-mail de carrinho abandonado.
• Oferta com frete grátis.
• Lembrete sobre estoque limitado.
• Depoimentos de outros compradores.

Esse remarketing busca recuperar a compra.

Exemplo de remarketing em educação

Uma pessoa acessa a página de uma pós-graduação EAD, lê a grade curricular e sai sem preencher o formulário.

Depois, ela vê anúncios com:

• Diferenciais da instituição.
• Flexibilidade do EAD.
• Depoimentos de alunos.
• Condição especial.
• Chamada para conversar com atendimento.
• Explicação sobre certificado.
• Oferta de outra pós como bônus, quando essa for a estratégia comercial.

Esse remarketing ajuda a reduzir objeções e retomar o interesse.

Exemplo de remarketing em SaaS

Uma pessoa acessa a página de preços de um software, mas não começa o teste gratuito.

Depois, recebe anúncios e e-mails com:

• Demonstração da ferramenta.
• Comparativo de planos.
• Case de cliente.
• Convite para teste gratuito.
• Benefícios por perfil de empresa.
• Prova social.
• Webinar de demonstração.

Esse remarketing busca transformar interesse em cadastro ou assinatura.

Exemplo de remarketing em aplicativo

Um usuário baixa um aplicativo, cria conta, mas não usa a funcionalidade principal.

A empresa pode enviar:

• Notificação push.
• E-mail de onboarding.
• Anúncio com tutorial.
• Mensagem destacando o primeiro passo.
• Oferta para ativar recurso premium.
• Lembrete sobre benefício não usado.

Esse remarketing busca ativação e retenção.

Exemplo de remarketing em serviço

Uma pessoa entra no site de uma clínica, vê a página de um procedimento e sai sem agendar.

Depois, pode ser impactada por:

• Anúncio educativo.
• Conteúdo explicando o procedimento.
• Depoimentos.
• Chamada para tirar dúvidas.
• Lembrete para agendamento.
• Informação sobre segurança e atendimento.

Nesse caso, o remarketing deve ser usado com cuidado, especialmente quando envolve temas sensíveis.

Tipos de remarketing

Remarketing de site

É feito com pessoas que visitaram um site ou páginas específicas.

Exemplos de públicos:

• Todos os visitantes do site.
• Visitantes dos últimos 7 dias.
• Visitantes dos últimos 30 dias.
• Pessoas que acessaram uma página de produto.
• Pessoas que acessaram página de preço.
• Pessoas que visitaram o blog.
• Pessoas que chegaram à landing page, mas não converteram.
• Pessoas que iniciaram checkout.

É um dos tipos mais usados.

Remarketing de carrinho abandonado

Muito comum em e-commerce.

Impacta pessoas que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra.

Mensagens comuns:

• “Você esqueceu um item no carrinho.”
• “Seu produto ainda está disponível.”
• “Finalize sua compra.”
• “Garanta frete grátis por tempo limitado.”
• “Últimas unidades disponíveis.”

Esse tipo costuma ter alta intenção de compra.

Remarketing de produto visualizado

Impacta usuários que visualizaram produtos específicos.

Exemplo:

A pessoa viu uma mochila. Depois, recebe anúncio da mesma mochila ou de produtos semelhantes.

É muito usado em campanhas dinâmicas.

Remarketing dinâmico

O remarketing dinâmico mostra anúncios personalizados com produtos, cursos, serviços ou itens que o usuário visualizou.

Exemplo:

Uma pessoa viu três cursos em uma plataforma. Depois, recebe anúncios com os mesmos cursos ou opções parecidas.

Esse tipo exige catálogo, feed ou integração adequada com a plataforma de anúncios.

Remarketing de vídeo

Impacta pessoas que assistiram a vídeos.

Exemplos de públicos:

• Assistiu a 25% do vídeo.
• Assistiu a 50%.
• Assistiu a 75%.
• Assistiu ao vídeo completo.
• Interagiu com o canal.
• Viu um anúncio em vídeo.

É útil para campanhas no YouTube, Meta Ads, TikTok e outras plataformas.

Remarketing de redes sociais

Impacta pessoas que interagiram com perfis ou conteúdos.

Exemplos:

• Pessoas que visitaram o perfil do Instagram.
• Pessoas que curtiram posts.
• Pessoas que salvaram publicações.
• Pessoas que enviaram mensagem.
• Pessoas que engajaram com anúncios.
• Pessoas que assistiram Reels.
• Pessoas que interagiram com Facebook ou Instagram.

É útil quando a marca tem forte presença social.

Remarketing de lista de clientes

Usa bases próprias, como e-mails ou telefones, respeitando consentimento e regras de privacidade.

Exemplos:

• Leads antigos.
• Clientes inativos.
• Compradores recentes.
• Alunos antigos.
• Assinantes cancelados.
• Pessoas que baixaram materiais.
• Participantes de eventos.
• Base de newsletter.

Essas listas podem ser usadas em plataformas de mídia ou automação de comunicação.

Remarketing de e-mail

É feito por meio de fluxos de e-mail para pessoas que já demonstraram interesse.

Exemplos:

• E-mail para quem abandonou carrinho.
• E-mail para quem baixou um material.
• E-mail para quem visitou página de preço.
• E-mail para lead que não avançou.
• E-mail para cliente inativo.
• E-mail de recompra.
• E-mail de oferta complementar.

Esse tipo depende de uma base qualificada e permissão para comunicação.

Remarketing de WhatsApp

O remarketing via WhatsApp pode ser usado quando a empresa tem permissão para contato e segue boas práticas de comunicação.

Exemplos:

• Lembrete de matrícula iniciada.
• Recuperação de lead.
• Continuação de atendimento.
• Aviso sobre condição comercial.
• Resposta a interesse anterior.
• Reativação de contato.

É importante evitar excesso de mensagens e respeitar opt-out.

Remarketing de aplicativo

Impacta pessoas com base em ações dentro de apps.

Exemplos:

• Baixou o app, mas não criou conta.
• Criou conta, mas não fez primeira ação.
• Usou recurso gratuito, mas não assinou.
• Ficou inativo por 15 dias.
• Abandonou uma etapa.
• Cancelou assinatura.

Pode ser feito com anúncios, push notifications, e-mails e mensagens in-app.

Remarketing para recompra

Foca em pessoas que já compraram.

Exemplos:

• Cliente que comprou um curso e pode comprar outro.
• Pessoa que comprou suplemento e pode recomprar após 30 dias.
• Cliente que adquiriu um software e pode contratar plano maior.
• Consumidor que comprou roupa e pode receber sugestões complementares.

Esse tipo ajuda a aumentar LTV.

Remarketing para upsell

Upsell é oferecer uma versão mais completa, premium ou avançada.

Exemplos:

• Plano básico para plano premium.
• Curso livre para pós-graduação.
• Assinatura mensal para anual.
• Produto simples para kit completo.
• Software com recursos avançados.

Remarketing para cross-sell

Cross-sell é oferecer produtos complementares.

Exemplos:

• Quem comprou notebook recebe oferta de mochila.
• Quem comprou curso de marketing recebe oferta de curso de tráfego pago.
• Quem contratou CRM recebe oferta de automação.
• Quem comprou tênis recebe oferta de meia esportiva.

Remarketing por etapa do funil

O remarketing pode ser organizado conforme a jornada do usuário.

Topo de funil

Pessoas que tiveram contato inicial.

Exemplos:

• Visitantes de blog.
• Pessoas que assistiram vídeo educativo.
• Engajamento em redes sociais.

Mensagem recomendada:

• Conteúdo educativo.
• Reconhecimento de problema.
• Apresentação da marca.
• Benefícios gerais.

Meio de funil

Pessoas que demonstraram interesse mais claro.

Exemplos:

• Visitantes de página de produto.
• Pessoas que baixaram material.
• Leads que abriram e-mails.
• Usuários que compararam opções.

Mensagem recomendada:

• Diferenciais.
• Prova social.
• Comparativos.
• Depoimentos.
• Demonstrações.
• Explicações sobre funcionamento.

Fundo de funil

Pessoas próximas da decisão.

Exemplos:

• Carrinho abandonado.
• Página de preço.
• Início de checkout.
• Lead que conversou com atendimento.
• Usuário que solicitou demonstração.

Mensagem recomendada:

• Oferta.
• Urgência real.
• Condição especial.
• Garantia.
• Segurança.
• CTA direto.
• Redução de objeções.

Canais de remarketing

Google Ads

Permite remarketing em:

• Rede de Display.
• YouTube.
• Pesquisa.
• Gmail, conforme formatos disponíveis.
• Demand Gen.
• Performance Max.
• Apps.

Exemplos:

• Anúncios para visitantes do site.
• Vídeos para quem acessou uma página.
• Campanhas para lista de clientes.
• Remarketing dinâmico de produtos.

Meta Ads

Inclui Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network.

Permite criar públicos com base em:

• Visitantes do site.
• Eventos do pixel.
• Engajamento no Instagram.
• Visualizações de vídeo.
• Leads.
• Lista de clientes.
• Catálogo.
• Interações com anúncios.

É muito usado para remarketing visual e de conversão.

YouTube

Muito útil para remarketing de vídeo.

Exemplos:

• Impactar quem viu vídeos do canal.
• Mostrar anúncios para quem visitou o site.
• Reforçar demonstrações.
• Trabalhar prova social.
• Nutrir interesse antes da conversão.

LinkedIn Ads

Pode ser útil para remarketing B2B.

Exemplos:

• Visitantes do site.
• Pessoas que interagiram com anúncios.
• Leads de formulários.
• Listas de empresas ou contatos.
• Públicos de páginas específicas.

Funciona bem para ciclos de venda mais longos.

TikTok Ads

Pode ser usado para públicos que interagiram com vídeos, visitaram site ou realizaram eventos.

É útil para produtos com apelo visual e criativo.

E-mail marketing

Permite remarketing com base no comportamento do lead ou cliente.

Exemplos:

• Abriu e não clicou.
• Clicou e não comprou.
• Baixou material.
• Abandonou carrinho.
• Está inativo.
• Comprou anteriormente.

WhatsApp

Pode ser usado para continuar conversas iniciadas, recuperar leads ou enviar lembretes, sempre com consentimento e cuidado na frequência.

Como criar uma estratégia de remarketing?

1. Defina o objetivo

Antes de configurar públicos, defina o que a campanha deve alcançar.

Exemplos:

• Recuperar carrinhos.
• Gerar leads.
• Aumentar vendas.
• Reativar usuários.
• Melhorar recompra.
• Aumentar matrículas.
• Gerar demonstrações.
• Reduzir abandono de checkout.
• Incentivar uso de aplicativo.
• Trabalhar reconhecimento de marca.

Sem objetivo, o remarketing fica genérico.

2. Mapeie a jornada do usuário

Entenda os principais pontos da jornada.

Exemplo em educação:

• Visitou página de curso.
• Clicou em ementa.
• Abriu formulário.
• Conversou com atendimento.
• Não finalizou matrícula.
• Recebeu e-mail.
• Voltou à página.
• Comprou.

Cada etapa pode receber uma mensagem diferente.

3. Crie públicos segmentados

Evite impactar todos com a mesma mensagem.

Públicos possíveis:

• Visitantes gerais.
• Visitantes de páginas específicas.
• Pessoas que acessaram preço.
• Pessoas que iniciaram checkout.
• Carrinho abandonado.
• Leads sem compra.
• Clientes antigos.
• Usuários inativos.
• Pessoas que assistiram vídeo.
• Engajados no Instagram.
• Pessoas que converteram, para exclusão ou nova oferta.

Quanto mais segmentado, mais relevante pode ser a comunicação.

4. Defina janelas de tempo

A janela de remarketing indica por quanto tempo alguém permanece no público.

Exemplos:

• 1 dia.
• 3 dias.
• 7 dias.
• 14 dias.
• 30 dias.
• 60 dias.
• 90 dias.
• 180 dias.

A escolha depende do ciclo de decisão.

Produtos de compra rápida podem usar janelas curtas.
Produtos de decisão longa podem usar janelas maiores.

5. Crie mensagens por intenção

A mensagem deve considerar o nível de interesse.

Exemplo:

Visitou o blog:

• Mensagem educativa.

Visitou página de produto:

• Mensagem com benefícios.

Visitou página de preço:

• Mensagem com prova social ou oferta.

Abandonou carrinho:

• Mensagem direta para finalizar.

Comprou:

• Oferta complementar ou agradecimento.

6. Exclua quem já converteu quando necessário

Um erro comum é continuar mostrando anúncio de conversão para quem já comprou.

Em muitos casos, é melhor excluir convertidos.

Exemplos:

• Excluir compradores de campanha de matrícula.
• Excluir leads já atendidos, se não fizer sentido.
• Excluir quem já baixou o material.
• Excluir quem já agendou demonstração.

Por outro lado, compradores podem entrar em campanhas de recompra, upsell ou cross-sell.

7. Controle a frequência

Impactar a mesma pessoa muitas vezes pode gerar incômodo.

A frequência precisa ser monitorada.

Sinais de excesso:

• CTR caindo.
• Comentários negativos.
• Custo aumentando.
• Saturação criativa.
• Baixa conversão.
• Reclamações.
• Sensação de perseguição.

Remarketing eficiente lembra o usuário. Não sufoca.

8. Teste criativos diferentes

Use variações de:

• Imagem.
• Vídeo.
• Título.
• CTA.
• Oferta.
• Prova social.
• Depoimento.
• Benefício.
• Argumento.
• Formato.
• Urgência.
• Objeção trabalhada.

Públicos quentes também cansam de ver o mesmo anúncio.

9. Acompanhe métricas

Analise resultados por público, janela, canal, criativo e etapa do funil.

Métricas importantes:

• Impressões.
• Frequência.
• CTR.
• CPC.
• Conversões.
• CPA.
• CAC.
• Receita.
• ROAS.
• Taxa de conversão.
• Carrinhos recuperados.
• Leads recuperados.
• Recompra.
• Churn, em reativação.

10. Otimize continuamente

Remarketing não é configurar uma vez e esquecer.

A equipe precisa revisar:

• Públicos.
• Criativos.
• Janelas.
• Frequência.
• Exclusões.
• Ofertas.
• Mensagens.
• Páginas de destino.
• Conversão.
• Orçamento.

Estratégias de remarketing por objetivo

Remarketing para gerar leads

Públicos possíveis:

• Visitantes do site.
• Visitantes de páginas específicas.
• Pessoas que leram artigos.
• Engajados em redes sociais.
• Pessoas que assistiram vídeos.

Mensagens possíveis:

• Baixe um material.
• Receba uma consultoria.
• Converse com um especialista.
• Tire suas dúvidas.
• Conheça as opções.
• Acesse uma condição especial.

Remarketing para vendas

Públicos possíveis:

• Página de produto.
• Página de preço.
• Carrinho abandonado.
• Checkout iniciado.
• Lead qualificado.
• Visitantes recorrentes.

Mensagens possíveis:

• Finalize sua compra.
• Garanta sua condição.
• Veja o que outros clientes dizem.
• Conheça os diferenciais.
• Última chance para aproveitar.
• Oferta por tempo limitado, quando for real.

Remarketing para branding

Públicos possíveis:

• Pessoas que viram vídeos.
• Engajados nas redes.
• Visitantes recentes.
• Audiências de awareness.

Mensagens possíveis:

• Reforço institucional.
• Valores da marca.
• Prova social.
• Autoridade.
• Diferenciais.
• Histórias de clientes.

Remarketing para recompra

Públicos possíveis:

• Clientes antigos.
• Compradores recentes.
• Alunos já formados.
• Usuários inativos.
• Assinantes cancelados.

Mensagens possíveis:

• Conheça uma nova opção.
• Continue sua jornada.
• Veja produtos complementares.
• Volte com uma condição especial.
• Faça upgrade.
• Aproveite uma oferta exclusiva.

Remarketing para recuperação de abandono

Públicos possíveis:

• Formulário iniciado.
• Checkout iniciado.
• Carrinho abandonado.
• Cadastro não concluído.
• Matrícula não finalizada.

Mensagens possíveis:

• Você estava quase lá.
• Continue de onde parou.
• Ainda tem dúvidas?
• Fale com atendimento.
• Finalize sua inscrição.
• Seu carrinho ainda está disponível.

Exemplos de públicos de remarketing

Público de visitantes gerais

Pessoas que visitaram qualquer página do site nos últimos 30 dias.

Uso:

• Reconhecimento.
• Reforço de marca.
• Mensagem institucional.
• Oferta geral.

Público de página específica

Pessoas que visitaram uma página de curso, produto ou serviço.

Uso:

• Mensagem com benefícios específicos.
• Prova social daquele produto.
• CTA direcionado.

Público de alta intenção

Pessoas que visitaram página de preço, checkout ou formulário.

Uso:

• Oferta direta.
• Redução de objeções.
• Lembrete de decisão.
• Atendimento.

Público de abandono

Pessoas que iniciaram uma ação, mas não concluíram.

Uso:

• Recuperação.
• Urgência.
• Facilidade.
• Lembrete.

Público de engajamento

Pessoas que interagiram com redes sociais ou vídeos.

Uso:

• Nutrição.
• Reconhecimento.
• Convite para conhecer oferta.
• Sequência de conteúdo.

Público de clientes

Pessoas que já compraram.

Uso:

• Recompra.
• Upsell.
• Cross-sell.
• Fidelização.
• Indicação.

Métricas de remarketing

Alcance

Mostra quantas pessoas únicas foram impactadas.

Impressões

Mostra quantas vezes os anúncios foram exibidos.

Frequência

Mostra quantas vezes, em média, cada pessoa viu o anúncio.

É uma métrica importante para evitar saturação.

CTR

Taxa de cliques.

Mostra o percentual de pessoas que clicaram no anúncio após visualizá-lo.

CPC

Custo por clique.

Mostra quanto custa levar alguém até a página.

Conversões

Quantidade de ações desejadas realizadas.

Exemplos:

• Compra.
• Lead.
• Cadastro.
• Matrícula.
• Download.
• Agendamento.
• Teste iniciado.

Taxa de conversão

Percentual de usuários que converteram.

CPA

Custo por aquisição ou custo por ação.

Mostra quanto custa gerar uma conversão.

CAC

Custo de aquisição de cliente.

Mostra quanto custa conquistar um cliente pagante.

ROAS

Retorno sobre investimento em anúncios.

Mostra quanto a campanha gerou de receita para cada valor investido em mídia.

Receita recuperada

Muito usada em carrinho abandonado e recompra.

Saturação

Pode ser observada por aumento de frequência, queda de CTR e aumento de custo.

Erros comuns em remarketing

Impactar todo mundo com a mesma mensagem

Visitantes de blog não têm a mesma intenção de quem abandonou checkout.

Não excluir convertidos

Mostrar anúncio de compra para quem já comprou pode desperdiçar verba.

Usar frequência alta demais

Excesso de impacto pode gerar irritação.

Criar públicos amplos demais

Públicos genéricos reduzem relevância.

Ignorar janela de tempo

Uma pessoa que visitou ontem tem intenção diferente de quem visitou há 180 dias.

Não testar criativos

Públicos de remarketing também saturam.

Usar oferta sem contexto

Nem todo público precisa receber desconto.

Às vezes, precisa de informação, confiança ou prova social.

Não analisar a jornada

Remarketing precisa considerar o estágio do usuário.

Não respeitar privacidade

Uso de dados precisa seguir boas práticas, consentimento e legislação aplicável.

Não medir resultado incremental

Parte das pessoas poderia converter de qualquer forma. É importante analisar impacto real sempre que possível.

Boas práticas de remarketing

• Segmente públicos por comportamento.
• Crie mensagens por etapa da jornada.
• Use janelas de tempo adequadas.
• Exclua quem já converteu, quando fizer sentido.
• Controle frequência.
• Renove criativos.
• Trabalhe objeções.
• Use prova social.
• Leve para páginas coerentes com o anúncio.
• Combine anúncios com e-mail e CRM.
• Respeite consentimento e privacidade.
• Acompanhe métricas por público.
• Teste diferentes ofertas.
• Evite promessas exageradas.
• Analise saturação.
• Use remarketing para relacionamento, não apenas venda.

Remarketing e privacidade

Remarketing envolve uso de dados comportamentais. Por isso, precisa ser feito com responsabilidade.

Boas práticas:

• Respeitar consentimento.
• Ter política de privacidade clara.
• Usar dados de forma transparente.
• Evitar comunicações sensíveis.
• Não expor informações pessoais no anúncio.
• Permitir descadastro em e-mails.
• Respeitar opt-out em WhatsApp.
• Trabalhar com bases autorizadas.
• Seguir as regras das plataformas.
• Observar a legislação aplicável, como a LGPD no Brasil.

Remarketing eficiente não deve parecer invasivo. Deve ser relevante, contextual e respeitoso.

Remarketing vale a pena?

Sim. Remarketing vale a pena porque permite falar novamente com pessoas que já demonstraram interesse, o que pode aumentar conversões, melhorar aproveitamento da mídia e reduzir desperdício.

Ele é especialmente útil quando o ciclo de decisão não acontece no primeiro contato.

Mas o remarketing precisa ser bem planejado.

Quando a segmentação é ruim, a frequência é excessiva ou a mensagem não combina com a jornada, a estratégia pode incomodar o usuário e desperdiçar verba.

O melhor remarketing é aquele que aparece no momento certo, com a mensagem certa, para o público certo.

Perguntas frequentes sobre como fazer remarketing

O que é remarketing?

Remarketing é uma estratégia usada para impactar novamente pessoas que já tiveram contato com uma marca, site, produto, anúncio, aplicativo ou conteúdo.

Para que serve o remarketing?

Serve para recuperar oportunidades, aumentar conversões, reforçar mensagens, reduzir abandono, incentivar recompra e manter a marca presente durante a decisão.

Como funciona o remarketing?

Funciona criando públicos com base em ações anteriores, como visitas ao site, carrinho abandonado, visualizações de vídeo, cadastros, compras ou interações com redes sociais.

Qual é a diferença entre remarketing e retargeting?

Retargeting costuma se referir mais a anúncios pagos para visitantes anteriores. Remarketing pode ser usado de forma mais ampla, incluindo anúncios, e-mails, CRM e automações.

Quais são exemplos de remarketing?

Anúncios para carrinho abandonado, e-mails para leads que não compraram, campanhas para visitantes de página de preço e ofertas para clientes antigos são exemplos.

Quais canais permitem remarketing?

Google Ads, Meta Ads, YouTube, LinkedIn Ads, TikTok Ads, e-mail marketing, WhatsApp, aplicativos e plataformas de mídia programática podem ser usados em estratégias de remarketing.

O que é remarketing dinâmico?

É o remarketing que mostra anúncios personalizados com produtos, cursos ou serviços visualizados anteriormente pelo usuário.

Qual público usar em remarketing?

Visitantes do site, pessoas que acessaram páginas específicas, carrinho abandonado, leads, clientes antigos, engajados em redes sociais e usuários de aplicativo são públicos comuns.

Quais métricas acompanhar no remarketing?

Alcance, impressões, frequência, CTR, CPC, conversões, CPA, CAC, ROAS, receita, taxa de conversão e saturação criativa.

Remarketing vale a pena?

Sim, quando bem segmentado e planejado. Ele ajuda a reaproximar pessoas interessadas e pode aumentar conversões com mensagens mais relevantes.